Qchu
Hesap ve Veri Silme
Bu sayfa, Qchu hesabınızı ve hesabınıza bağlı verileri nasıl sileceğinizi açıklar. Hesap silme işlemi kalıcıdır ve geri alınamaz; kişisel verileriniz aşağıdaki tabloda açıklandığı şekilde silinir veya anonimleştirilir.
1. Uygulama içinden silme (önerilen yol)
- Qchu uygulamasını aç ve profil sekmesinden Ayarlar'a gir.
- Hesap Güvenliği bölümüne dokun.
- Listenin altındaki Hesabı Sil seçeneğine dokun.
- Güvenlik için kimliğini yeniden doğrulaman istenir (şifrenle giriş onayı).
- Onayladığında hesabın ve verilerin kalıcı olarak silinir; oturumun kapatılır.
Bu işlem geri alınamaz. Silme tamamlandıktan sonra aynı e-posta ve kullanıcı
adıyla dilersen yeni (boş) bir hesap açabilirsin; eski verilerin geri
getirilemez.
2. E-posta ile silme talebi
Uygulamaya erişemiyorsan (cihaz kaybı, giriş sorunu vb.) hesabına kayıtlı e-posta adresinden şu adrese "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönder:
- E-postada Qchu kullanıcı adını belirt.
- Talebin, kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve sana bilgi verilir.
3. Hangi veriler silinir, hangileri anonimleşir?
Hesap silme işleminde aşağıdaki işlem sırası uygulanır:
| Veri | Ne olur? |
|---|---|
| Hesap ve giriş bilgileri (e-posta, şifre, oturumlar) | Silinir — kullanıcı adın ve e-postan yeniden kullanılabilir hâle gelir |
| Profil bilgileri, profil fotoğrafı / avatar | Silinir (fotoğraf depolama sunucusundan da kaldırılır) |
| Evcil hayvan kayıtları ve sağlık ajandası | Silinir (evcil hayvan fotoğrafları dâhil) |
| Eklediğin tüm noktalar (pinler) ve fotoğrafları | Silinir — bu noktalara bağlı sohbetler ve sahiplenme başvuruları da birlikte silinir |
| Kendi yaptığın sahiplenme başvuruları | Silinir |
| Değerlendirme ve katkı kayıtların | Silinir |
| Kayıtlı yerlerin, kayıtlı veterinerlerin, favorilerin | Silinir |
| Bildirim tercihleri, güvenlik geçmişi, cihaz kayıtları, onay (rıza) kayıtları | Silinir |
| Başka kullanıcıların noktalarındaki sohbet mesajların | Anonimleştirilir — adın "Silinmiş kullanıcı" olur, avatarın kaldırılır; mesaj metni topluluk sohbet bağlamı bozulmasın diye kalır. 5651 sayılı Kanun kapsamındaki teknik kayıt yükümlülüğü saklıdır. |
Silme işlemi, talebin onaylanmasıyla birlikte sistem tarafından otomatik yürütülür. Yedek kopyalardaki veriler de olağan yedekleme döngüsü içinde ortadan kalkar.
4. Hesabı silmeden veri talebi
- Verilerinin bir kopyasını uygulama içindeki Ayarlar → Verilerimi İndir bölümünden alabilirsin.
- Hesabını kapatmadan belirli verilerinin silinmesini veya düzeltilmesini KVKK m.11 kapsamında destek.qchu@raesoftware.com adresinden talep edebilirsin; başvurun en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne bakabilirsin.